Nudimo svim našim kupcima 100% sigurnu dostavu!

Opšti uslovi poslovanja

Opšti uslovi poslovanja

Pomelo.ba vam omogućava korištenje usluga i sadržaja svog portala u skladu sa dole navedenim USLOVIMA KORIŠTENJA. Uslovi korišćenja se primjenjuju na sve sadržaje i usluge sajta www.pomelo.ba. Smatra se da su korisnici upoznati sa ovim uslovima ukoliko koriste bilo koji dio portala, kao i da prihvataju korištenje sadržaja ovog portala isključivo za ličnu upotrebu i na sopstvenu odgovornost.

 

USLOVI KORIŠTENJA

Poštovani korisnici, molimo Vas da prije korišćenja naših usluga, pažljivo pročitate sljedeće uslove. Svaka posjeta našem sajtu, kao i kupovina, znači da ste ove uslove pročitali i da se slažete sa njima u cjelosti. Ukoliko su oni za Vas neprihvatljivi, molimo Vas da ne koristite ovu prezentaciju.

Dobrodošli na sajt pomelo.ba. Pomelo.ba Vam omogućava korišćenje usluga i sadržaja svog portala koje je podložno niže navedenim Uslovima korišćenja. Uslovi korišćenja se primjenjuju na sve sadržaje i usluge pomelo.ba. Korišćenjem bilo kog dijela portala, smatra se da su korisnici upoznati sa ovim uslovima, kao i da prihvataju korišćenje sadržaja ovog portala isključivo za ličnu upotrebu i na sopstvenu odgovornost.

Opšte odredbe

Na osnovu odredbe čl.27. Zakona o zaštiti potrošača (Sl.glasnik RS 6/12, 63/14) i čl. 43. Zakona o zaštiti potrošača (Sl. glasnik BiH 25/06) Pomelo.ba, svoje cijenjene potrošače koji robu kupuju putem internet sajta pomelo.ba.

O B A V J E Š T A V A

– da se osnovna obilježja robe mogu naći na sajtu pomelo.ba;

– da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014) kupovina preko naše prodajne internet stranice pomelo.ba smatra prodajom na daljinu;

– da roba koja se prodaje putem internet sajta pomelo.ba posjeduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namjenom koja je definisana u Deklaraciji;

– da se saobraznost robe iz ugovora ISKLJUČIVO utvrđuje prema svojstvima i namjeni robe kako je to definisano pripadajućom Deklaracijom;

– da je prodajna cijena robe naznačena uz svaki artikal;

– da je isporuka besplatna za sve porudžbine preko 99KM. Za sve kupovine u vrijednosti ispod 99KM, iznos poštarine je 7KM;

– kupljenu robu isporučujemo u roku od 3 dana putem kurirske službe Euroexpress, a način kako je to definisano ovdje;

– da se mogućnost kupovine robe uz posebne cijenovne pogodnosti ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja), obavlja u skladu sa uslovima koji su objavljeni na internet sajtu pomelo.ba;

– da potrošač robu koju kupuje putem internet sajta pomelo.ba može platiti pouzećem gotovinski u trenutku isporuke;

– da potrošač prilikom kreiranja porudžbenice pritiskom na taster POTVRDI preuzima obavezu plaćanja naručene robe;

– da u slučaju prijema robe potrošač ustanovi da postoji nesaobraznost, potrošač ima pravo da artikal zamjeni u roku od 15 dana za drugu veličinu, na način kako je to definisano ovdje.

– da u slučaju prijema robe potrošač ustanovi da artikal želi da zamjeni za drugi artikal, koji može biti veće, manje ili iste cjenovne kategorije od predhodno poručenog, potrošač može zamjeniti artikal u roku od 15 dana na način kako je to definisano ovdje.

– da u slučaju prijema robe potrošač isti ne želi da zadrži, ima pravo na odustanak ugovora i povraćaj sredstava u visini plaćene kupoprodajne cijene za predmetnu robu, u roku od 15 dana na način kako je to definisano ovdje.

– da za robu koja je poručena putem ONLINE prodavnice potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju na već korišćen proizvod, na način koji je definisan za robu kupljenu putem ONLINE prodavnice. Način i postupak izjavljivanja reklamacije možete pronaći ovdje.

Pomelo.ba ima autorska prava na sve sadržaje (tekstualne, vizuelne i audio materijale, baze podataka, programerski kod). Neovlašćeno korišćenje bilo kog dijela portala, bez dozvole vlasnika autorskih prava, smatra se kršenjem autorskih prava i podložno je tužbi.

Pomelo.ba administrira ovu lokaciju iz svojih kancelarija u Prijedoru, Bosna i Hercegovina. Ni na koji način ne izjavljuje da su materijali ili usluge na ovoj lokaciji prikladni ili dostupni za korišćenje izvan Bosne i Hercegovine, a pristupanje iz područja gde je njihov sadržaj nezakonit je zabranjeno. Nije dopušteno korišćenje ili izvoz, odnosno uvoz, radi izvoza materijala ili usluga na ovoj lokaciji niti bilo koje kopiranje ili prilagođavanje u suprotnosti sa važećim zakonima ili propisima uključujući, bez ograničenja, izvozne zakone i propise Bosne i Hercegovine. Ako odlučite da pristupite ovoj lokaciji izvan Bosne i Hercegovine, to radite na sopstvenu inicijativu i smatrate se odgovornim za poštovanje važećih lokalnih zakona. Ovi Uslovi se tumače u skladu sa zakonima Bosne i Hercegovine i neće se primjenjivati načela o rješavanju neusaglašenosti zakona.

Pomelo.ba može revidirati ove Uslove bilo kada, ažuriranjem ovog dokumenta. Povremeno posjećujte ovu stranicu da biste pregledali Uslove koji trenutno važe, zato što su oni za Vas obavezujući. Određene odredbe ovih Uslova mogu se zamjeniti izričito navedenim pravnim obavještenjima i uslovima dostupnim na određenim stranicama ove lokacije.

MATERIJAL KOJI PROSLJEĐUJE KORISNIK (komentari i drugi sadržaji)

Lični podaci koje proslijedite sajtu pomelo.ba u svrhu dobijanja proizvoda biće tretirane u skladu sa našim dokumentom o zaštiti privatnosti na mreži. Zabranjeno je slanje ili prenošenje na ovu lokaciju ili sa nje bilo kojih nezakonitih, prijetećih, uvrjedljivih, klevetničkih, opscenih, pornografskih ili drugih materijala koji su u suprotnosti s bilo kojim zakonom.

Pomelo.ba na ovoj lokaciji ne želi od Vas da prima povjerljive ili druge informacije kojima ne može slobodno da raspolaže. Svi materijali, informacije ili druga saopštenja koja prenosite ili šaljete na ovu lokaciju neće se smatrati povjerljivim i onima kojima se ne može slobodno raspolagati. Pomelo.ba nema nikakve obaveze prema ovim saopštenjima. Naši zaposleni mogu da kopiraju, otkrivaju, distribuiraju, primjenjuju ili na drugi način koriste saopštenja i sve podatke, slike, zvukove, tekst i sve ostale materijale u njima sadržane za bilo koje odnosno za sve komercijalne i nekomercijalne svrhe.
Naravno, u ovu grupu podataka ne spadaju vaši lični podaci. Njih, u skladu sa našom zaštitom privatnosti, koristimo samo za internu upotrebu, ne objelodanjujemo niti prosljeđujemo trećim licima, već koristimo isključivo za potrebe obrade vaših porudžbenica.

VEZE SA DRUGIM WEB LOKACIJAMA

Veze na ovoj lokaciji ka lokacijama samostalnih proizvođača su obezbjeđene isključivo da bi vam olakšale rad. Ako budete koristili ove veze, napustićete ovu lokaciju. Pomelo.ba  nije pregledao sve ove lokacije samostalnih proizvođača i ne kontroliše ih i nije odgovoran za bilo koju od ovih lokacija ili njihov sadržaj. Samim tim, ne podržavamo i ne dajemo nikakve izjave o njima, kao ni o bilo kojim informacijama, softveru ili drugim proizvodima ili materijalima koji se tamo nalaze, ili bilo kojim rezultatima koji se mogu dobiti njihovim korišćenjem. Ako odlučite da pristupite nekoj od Web lokacija samostalnih proizvođača koje su povezane sa ovom lokacijom, to radite isključivo na sopstveni rizik.

KORISNIČKI BLOG

Pomelo.ba može, ali nema obavezu da nadgleda ili pregleda bilo koji dio lokacije na kome korisnici prenose ili šalju saopštenja ili komuniciraju isključivo međusobno, uključujući, ali ne ograničavajući se na korisnički forum, kao i sadržaj bilo kog od ovakvih saopštenja. Međutim, Pomelo.ba se ne smatra odgovornim za sadržaj bilo kog od navedenih saopštenja, bez obzira proizilazi li ili ne iz zakona o autorskim pravima, kleveti, privatnosti, opscenosti ili drugog. Pomelo.ba zadržava pravo da ukloni poruke koje sadrže materijal koji smatramo nepristojnim, klevetničkim, opscenim ili na bilo koji drugi način neprihvatljivim.

Kupovina od povjerenja

IZBOR PROIZVODA

Izborom neke od kategorija otvoriće se stranica sa izlistanim proizvodima. Sa lijeve strane ove stranice nalaze se filteri za filtriranje proizvoda prema: polu, tipu, vrsti, namjeni, proizvođaču, cijeni. Klikom na Proveri polja uz filter, uključujete ili isključujete traženi filter. Ukoliko ste izlistali grupu proizvoda koja Vas interesuje, dodatne informacije o konkretnom proizvodu možete vidjeti klikom na sliku ili naziv proizvoda. Ukoliko ne znate kojoj kategoriji pripada prozvod koji vas interesuje, možete iskoristiti polje za pretragu koje se nalazi pri vrhu svake stranice. U polje možete ukucati šifru proizvoda, naziv brenda, namjenu i sl. Prilikom pregleda proizvoda koji su dostupni za kupovinu, primjetićete da postoji dugme „DODAJ U KORPU“. Kada kliknte to dugme bićete obavješteni da se proizvod nalazi u Vašoj korpi. Moguće je više puta dodati isti proizvod u korpu.

SADRŽAJ KORPE

U svakom trenutku omogućen Vam je pregled svih proizvoda koje želite da kupite. Jednostavnim klikom na ikonicu korpe u gornjem desnom uglu sajta otvarate stranicu na kojoj su prikazani svi proizvodi spremni za kupovinu. Veoma lako možete obrisati proizvode iz korpe ili povećati broj željenih proizvoda.

PORUČIVANJE PROIZVODA IZ KORPE

Kada ste spremni da izvršite kupovinu potrebno je samo da na vrhu stranice u desnom uglu kliknete na ikonu korpe prilikom čega će vam se prikazati sadržaj sa svim artiklima koje ste unijeli u korpu. Biće Vam zatraženo da se ulogujete na svoj profil ili da se registrujete. Formular koji popunjavate prilikom registracije potrebno je da popunite samo jednom, a svaki naredni put dovoljno je samo da se ulogujete na svoj nalog. Nakon toga otvoriće se stranica za zaključenje kupovine. Ukoliko ste se predomislili u vezi kupovine, artikle možete izbaciti iz korpe klikom na dugme X pored proizvoda. Pretraživanje možete nastaviti i dodavati druge proizvode. Na vašu korpu se možete vratiti sa svake stranice klikom na ikonu korpe u gornjem desnom uglu.

ODABIR NAČINA PLAĆANJA

Narudžbu možete platiti pouzećem kuriru prilikom preuzimanja pošiljke ili platnim karticama tokom procesa kupovine na sajtu. Plaćanje se vrši isključivo gotovinom u domaćoj valuti.

ZAVRŠETAK PORUČIVANJA

Klikom na dugme POTVRDI, prikazaće Vam se obavještenje o uspješno poslatoj porudžbini. Na e-mail adresu koju ste ostavili prilikom registracije, uskoro ćemo Vam poslati potvrdu za poručene artikle. Za sva dodatna pitanja možete nas kontaktirati putem e-maila prodaja@pomelo.ba, ili telefonom 065 761 300.

ZAŠTITA LIČNIH PODATAKA

Korištenjem aplikacije na portalu pomelo.na, fizička lica daju izričitu saglasnost kompaniji Pomelo.ba („Društvo“ ili „Kontrolor“) kao kontroloru ličnih podataka da iste prikuplja i obrađuje u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti ličnih podataka („Sl. Glasnik BiH“ br. 49/2006, 76/2011 i 89/2011) i to u sljedeće svrhe:

1. On-line kupovina

Korištenjem aplikacije na portalu pomelo.ba, fizička lica daju izričitu saglasnost Društvu kao kontroloru ličnih podataka za prikupljanje i obradu njihovih ličnih podataka koje učine dostupnim registracijom na stranicu Kontrolora radi obavljanja on-line kupovine.

Ovlaštena lica podatke mogu obrađivati u svrhu kreiranje baze kupaca koji kupovinu vrše on-line putem web stranica kontrolora, radi dostave poručenih artikala kao i za potrebe slanja promotivnih ponuda i drugih obavještenja putem sms-a, poštanske pošiljke, mail-a i ostalih elektronskih servisa odnosno u svrhe direktnog marketinga.

Fizička lica koja svoje lične podatke učine dostupnim registracijom na web stranici Kontrolora daju izričitu saglasnost Društvu da prikuplja, bilježi, razvrstava, koristi i organizuje njihove lične podatke i to: ime, prezime, e-mail adresa, pol, adresa i mjesto stanovanja, broj telefona i datum rođenja.

Registracijom radi obavljanja on-line kupovine putem web stranice Kontrolora fizičko lice daje saglasnost za to da ovlaštena lica u okviru Društva ličnim podacima slobodno pristupaju i iste obrađuju u gore navedenu svrhu obrade.

Prihvatanjem ovih uslova izjavljujete da razumijete i prihvatate da se Vaši lični podaci čine dostupnim trećim stranama kao što su društva za transport robe, kao i društva angažovana na izradi web stranica.

Prihvatanjem ovih uslova korištenja izjavljujete da razumijete i prihvatate da se Vaši lični podaci pohranjuju na cloud-u koji se nalazi kod obrađivača ličnih podataka, a koji se nalazi u Irskoj i Holandiji, a na osnovu ugovora zaključenog sa Društvom.

Rok za brisanje ličnih podataka iznosi 10 godina počev od davanja saglasnosti za obradu ličnih podataka, a isti će se automatski brisati po isteku ovog roka, osim u slučaju kada je fizičko lice tražilo njihovo brisanje prije isteka ovog roka.

Saglasnost za prikupljanje i obradu ličnih podataka, a u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti ličnih podataka BiH se daje isključivo u gore navedene svrhe obrad, te se u drugu svrhu ne može upotrijebiti.

Fizička lica mogu datu saglasnost u bilo kojem trenutku povući bez dodatnog obrazloženja te tražiti brisanje ličnih podataka dostavljanjem zahtjeva na e-mail adresu prodaja@pomelo.ba. Također, fizička lica imaju pravo zahtijevati ispravku, brisanje ili blokiranje podataka za koje se utvrdi da su netačni ili da su pogrešno navedeni ili obrađeni na drugi način koji je suprotan navedenim uslovima korištenja.

Pomelo.ba se obavezuje da će prikupljenje podatke koristiti samo u gore navedenu svrhe obrade.

Pomelo.ba ima definisane i obezbijeđene mjere zaštite za privatne i povjerljive informacije o korisnicima portala, iste čuva u diskreciji i ne zloupotrebljava ih. Pomelo.ba ima registrovane baze podataka, definisane procedure, kao i organizacione i tehničke mjere zaštite u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH, kojima se smanjuje rizik od neovlaštenog pristupa ličnim podacimape